publicaties
Simon Bos is sinds afgelopen herfst ook redacteur bij IT Beheer Magazine. Hij recenseert elke maand ICT (gerelateerde) boeken. Deze boekenrubrieken zijn gepubliceerd in IT Beheer Magazine, september, oktober, november en december 2007.
IT Service Magazine interviewde Simon Bos over zijn 'pionierswerk' op het gebied van ISO/IEC 2000 en zijn boek: de Praktijkgids IT-servicemanagement volgens ISO/IEC 20000. Dit artikel is gepubliceerd in IT Service Magazine, september 2007.
Met de norm ISO/IEC 20000 kan het 'kwaliteitsdenken' in de ICT sector worden verbeterd. ICT servicemanagementorganisaties kunnen die richtlijnen gebruiken om aan te tonen dat processen voor de levering van ICT diensten op best practices en ISO/IEC 20000 zijn gebaseerd. Simon Bos schreef deze praktische handleiding voor het inrichten van een ICT servicemanagement-organisatie volgens ISO/IEC 20000. Dit boek is gepubliceerd door het NEN, maart 2007.
itSMF presenteert het vierde deel van haar standaardwerk over best practices in ICT servicemanagement. Verschillende auteurs delen in dit boek hun visie op het gebied van governance en demand management tot ISO 20000 en Benchmarking. Simon Bos schreef het hoofdstuk De itSMF-Benchmark. Dit hoofdstuk is gepubliceerd in IT Service Management Best Practices, maart 2007.
IT Beheer interviewde Simon Bos over het typologieënmodel dat hij ontwikkelde met de NGI Innovatie Werkgroep Beroepsgroep IT Service Management. Het typologieënmodel is gebaseerd op een bestaand model over ‘oud denken’ tegenover ‘nieuw denken’ en ‘oud doen’ tegenover ‘nieuw doen’. Aan iedere kwadrant hangt een type servicemanager en bijbehorende ICT organisatie. Dit artikel is gepubliceerd in IT Beheer Magazine, maart 2007.
Hoe is ISO/IEC 20000 gerelateerd aan ITIL en wat betekent de Business Balance Scorecard voor deze norm? Simon Bos beschrijft de positionering van ISO/IEC 20000 in relatie tot andere modellen en frameworks. Dit artikel is gepubliceerd in IT Beheer Magazine, februari 2007
This is an impression film by Mardi Kruiver and Roel Larooij about the operation of the central IT helpdesk of the ROC Horizon College in Heerhugowaard. It was filmed during the Good Practice Day on the 1st November 2002 (PDF file available in Dutch only).
Due to the protection of the authors’ rights, this film can not be downloaded via this site. You can send an email to Bos+Cohen if you want to watch the film (film available in Dutch only).
