ISO/IEC 20000 uitgebreid
De normen van ISO20000 zijn vernieuwd. Deel 1 is vervangen door de versie uit 2011. Alleen in het Engels te verkrijgen. Verder zijn er in de loop van de jaren drie delen bijgekomen. Deel 3 is uit 2009 en geeft de randvoorwaarde om als organisatie gecertificeerd te geraken. Dit is namelijk niet in alle gevallen mogelijk. Verder is er nu deel 4 uit 2010 met een proces referentie model. Het geeft de minimale inrichting in processen om te kunnen voldoen aan de eisen van de deel 1. Deel 5 is ook in 2010 uitgekomen en geeft richtlijnen hoe je een kwaliteitsmanagementsysteem moet inrichten. Een nogal lastige opdracht voor organisaties. Tenslotte is er nu ook nog een deel 10 in de maak, deze bevat Concepts and Terminology. Deel 2, de code of practice, is als enige nog in het Nederlands en Engels te verkrijgen. De verwachting is dat deze ook binnenkort wordt vernieuwd, omdat hij nog gebaseerd is op de deel 1 versie uit 2005.
